Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo podatke od korisnika i bilo koje treće strane koja posjećuje našu web stranicu https://www.neon.hr i koristi usluge koje pružamo putem web stranice, isključivo na način opisan u ovoj politici privatnosti. Tijekom prikupljanja podataka postoji mogućnost prikupljanja „Osobnih podataka“ korisnika, kako je definirano Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016., broj 2016/679 (GDPR Uredba). Kada koristimo izraz “Podaci” u ovim pravilima, opisujemo i “Osobni podaci” i sve druge podatke koje prikupljamo od korisnika ili trećih strana na našoj web stranici. Podatke prikupljamo na sljedeće načine:

  • Podaci o registraciji: korisnik je svaka osoba koja kreira korisnički račun u skladu s našim Općim uvjetima pružanja usluge (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti). Prilikom registracije korisnik unosi podatke navedene u našim Općim uvjetima. Gdje je to moguće, korisnik se obavještava da određeni podaci nisu obvezni. Međutim, ako su podaci obvezni, korisnik ne može kreirati korisnički račun bez unosa tih podataka. Korisnički podaci: za izradu korisničkog računa korisnik unosi svoju e-mail adresu, telefonski broj, lozinku, internetsku domenu i/ili slične korisničke podatke. Osim toga, korisnik koji kupi proizvod ili započne postupak kupnje daje nam podatke za izradu fakture, kao što su kreditna kartica, bankovni podaci, poštanska adresa i potencijalno osobni identifikacijski broj ako se radi o R1 poslovnom računu.
  • Pošaljite e-poštu u svrhu dostave naših posebnih ponuda. E-mail se pohranjuje u našu bazu podataka “newsletter” i automatski se isporučuje svim kontaktima u bazi podataka. Uz e-mail su uvijek navedene upute kako možete zatražiti brisanje svojih podataka iz baze i zaustaviti daljnju dostavu e-pošte.
  • Podaci za prijavu: naši poslužitelji automatski prikupljaju podatke kada korisnik ili treća strana pristupi našoj stranici i uslugama i pohranjuju ih u takozvane datoteke “log datoteke”. Ova “log datoteka” može sadržavati adresu “Internet Protocol (IP)”, adresu web stranice koja je upućivala na našu stranicu, internetski preglednik i njegove postavke, datum i vrijeme korištenja usluge, postavke preglednika, jezične postavke i kolačiće . Prikupljamo podatke o lokaciji korisnika i trećih strana koji posjećuju našu stranicu.
  • Kolačići: Koristimo kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka na našoj web stranici. Za više informacija pogledajte našu Politiku kolačića.
  • Usluge trećih strana: Možda imamo instaliran softver trećih strana na našoj web stranici. Takav softver uključuje društvene mreže, oglašavanje, tražilice sadržaja, pružatelje usluga plaćanja itd.
  • Dodatne informacije: prikupljamo sve podatke koje nam pošaljete e-poštom. Zadržavamo podatke iz e-pošte ako je potrebno za pružanje usluga ili odgovor na vaš upit. Nastojimo provjeriti identitet osobe za tako primljene podatke kako bismo osigurali primjenu načela transparentnosti. Također možemo prikupljati i obrađivati ​​sve druge podatke koje nam dostavite u pisanom obliku, putem društvenih mreža, molbi za posao itd.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo uvijek u skladu s pravnim normama Republike Hrvatske i Europske unije. Svaki korisnik koji kreira korisnički račun mora prihvatiti našu Politiku privatnosti. Osobni podaci uvijek se prikupljaju u skladu s ovom Politikom privatnosti i Općim uvjetima. Najčešća pravna osnova je privola korisnika. Korisnik daje privolu prije kreiranja korisničkog računa. Korisnici i treće strane uvijek se prilikom pristupa našoj stranici mole da prihvate korištenje kolačića kada je njihov pristanak potreban. U ograničenoj količini, ponekad je neizbježno prikupiti malu količinu kolačića, takozvanih “tehničkih kolačića”, čak i kada korisnik ili treća strana nije prihvatila kolačiće. Tako prikupljeni podaci ne sadrže osobne podatke koji se obrađuju.

E-pošta za upite o obradi podataka

Svi naši korisnici ili treće strane koji pristupaju našoj stranici mogu nas kontaktirati putem e-pošte na voditelj-zbirke-osobnih-podataka@neon.hr za informacije o obradi njihovih osobnih podataka. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana na svaki upit na koji možemo odgovoriti i pružiti informacije koje smo dužni pružiti. Takve informacije uključuju: informacije o podacima koje prikupljamo i obrađujemo, podatke koje možemo izbrisati, informacije o privoli i načinu povlačenja privole itd.

Kako obrađujemo osobne podatke

Osobne podatke uvijek obrađujemo zakonito, nastojeći osigurati transparentne informacije. Podatke obrađujemo u skladu s Politikom privatnosti i Općim uvjetima, a posebno u skladu s GDPR uredbom. Najčešći pravni temelj je pristanak. Međutim, ponekad je pravna osnova legitiman interes za pružanje naših usluga. Točnije, obrađujemo podatke:

  • za pružanje, poboljšanje, održavanje ili zaštitu naše usluge, web stranice i poslovanja. To uključuje obradu podataka za pružanje naše usluge u skladu s Općim uvjetima, sprječavanje nedostataka, pogrešaka, sigurnosnih proboja i tehničkih poteškoća,
  • za analizu i praćenje korištenja, trendova i drugih aktivnosti korisnika, kako je propisano zakonom ili drugim pravno obvezujućim aktom,
  • za komunikaciju s korisnicima, odgovaranje na njihove zahtjeve, komentare i pitanja,
  • za razvoj i pružanje novih usluga i proizvoda te novih mogućnosti za naše korisnike,
  • ponuditi korisnicima nove usluge, informirati ih o novim uslugama, pogodnostima, promocijama, putem e-pošte, druge pošte ili telefonske komunikacije,
  • za naplatu, obradu faktura i druge administrativne svrhe kada je propisano zakonom,
  • za istraživanje i sprječavanje sigurnosnih problema i zlouporabe.

Otkrivanje podataka

Može se dogoditi da podatke korisnika otkrijemo ili podijelimo s trećim stranama u sljedećim slučajevima:

  • izričiti pristanak korisnika, gdje dijelimo podatke samo u mjeri u kojoj je korisnik pristao,
  • kada imamo natječaje ili natjecanja i korisnik osvoji nagradu, sukladno Općim uvjetima, korisnik nam je dužan dati osobne podatke kao što su ime, prezime, adresa, broj putovnice ili broj osobne iskaznice, dopuštajući nam vidjeti fotografiju, putovnicu ili osobnu iskaznicu te nam poslati fotografiju s osvojenom nagradom ili sl. Podatke o imenu, prezimenu i gradu ili državi korisnika koji je osvojio nagradu dijelit ćemo i otkrivati ​​samo uz njihovu privolu, a fotografiju korisnika,
  • ako koristimo treću stranu za izvršavanje svojih obveza ili kao poslovnog partnera za obradu osobnih podataka. Treće strane mogu nam pružiti usluge kao što su isporuka, IT usluge, pohrana podataka itd. S takvim trećim stranama uvijek potpisujemo ugovore o zaštiti podataka,
  • ukoliko državno tijelo od nas zatraži dostavljanje određenih podataka o našim korisnicima sukladno zakonskim odredbama, pod uvjetom da nemamo opravdan razlog za sumnju da takvo objavljivanje nije u skladu sa zakonom ili drugim propisom,
  • kako bismo ostvarili svoja prava, spriječili prijevaru i osigurali sigurnost, uključujući ostvarivanje prava prema ugovoru.

Korisnička prava

Može se dogoditi da podatke korisnika otkrijemo ili podijelimo s trećim stranama u sljedećim slučajevima:

  • Pravo na pristup: imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na vas i, ako je tako, pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrha obrade, kategorije osobnih podatke, primatelje kojima su osobni podaci otkriveni i razdoblje čuvanja.
  • Pravo na ispravak: imate pravo bez nepotrebnog odgađanja ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se na vas odnose.
  • Pravo na brisanje: imate pravo zahtijevati brisanje osobnih podataka koji se odnose na vas, a ti će podaci biti izbrisani ako su ispunjeni zakonski uvjeti; ako uvjeti nisu ispunjeni, bit ćete obaviješteni zašto se podaci ne mogu izbrisati.
  • Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo ishoditi ograničenje obrade ako su ispunjeni preduvjeti definirani u članku 18. GDPR-a.
  • Pravo na prenosivost podataka: imate pravo primiti osobne podatke koji se tiču ​​vas, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, te imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelj obrade ako se obrada podataka temelji na privoli ili ugovoru i ako se obrada provodi automatiziranim sredstvima.
  • Pravo na prigovor: U svakom trenutku imate pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se na vas odnose, na temelju vaše posebne situacije. Prigovori se podnose e-poštom na voditelj-zbirke-osobnih-podataka@neon.hr, s predmetom “Prigovor na obradu podataka .”
  • Imate pravo ne podlijegati odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, koja proizvodi pravne učinke u vezi s vama ili na sličan način značajno utječe na vas.

Kako štitimo vaše podatke

Poduzeli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili sve osobne podatke u našim bazama podataka od gubitka i neovlaštenog pristupa. Svi naši poslovni partneri ugovorom se obvezuju na zaštitu osobnih podataka naših korisnika. Također, svaki naš zaposlenik obvezuje se čuvati sve osobne podatke kao poslovnu tajnu.

Razdoblja zadržavanja podataka

Podatke temeljene na privoli čuvamo trajno ili do povlačenja privole. U svakom trenutku nas imate pravo obavijestiti da povlačite privolu za obradu podataka. Uz povlačenje privole, možete zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka i ostala prava iz Opće zaštite podataka regulacija. Od nas se traži da čuvamo neke osobne podatke u skladu s važećim propisima. Na primjer, dužni smo čuvati osobne podatke vezane uz izdavanje računa u razdoblju od 11 godina. U svakom trenutku imate pravo dobiti informaciju zašto se određeni podaci ne mogu izbrisati. Nakon isteka razdoblja čuvanja, trajno brišemo ili anonimiziramo osobne podatke kako se više ne bi mogli povezati s vama.